SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
O módulo de SAC permite realizar o suporte ao cliente de forma organizada e totalmente online, onde o cliente registra a reclamação, sugestão ou pedido de assistência técnica. É possível anexar imagens e acompanhar o status de relacionamento.
O sistema cadastra o chamado no portal e do mesmo modo o cliente como usuário novo. E, envia um e-mail para o cliente com sua senha e link para acessar e fazer o acompanhamento do chamado.
O cliente já cadastrado ao logar no sistema consegue visualizar os chamados já registrados para o mesmo.
Nestas telas é possível visualizar o histórico dos chamados e incluir novos chamados.
SAC - Visão Interna: esta tela será acessada pelos usuários internos responsáveis pelo atendimento dos chamados do SAC.
Ao clicar em imprimir gera o relatório padrão do chamado.