1. Introdução 1.1. MODELO VENCEDOR SOLUÇÕES DE PROBLEMAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 27.878.961/0001-50, sediada na Rua Antônio Ribeiro Mendes 1860, Sala 21, Bairro Santa Catarina, em Caxias do Sul/RS, CEP Rua Antônio Ribeiro Mendes, visando à proteção dos usuários da Solução Força de Vendas - Modelo Vencedor, firma digitalmente este instrumento nos termos a seguir.

1.2. Por meio desta Declaração de Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (“Política de Privacidade” ou “Política”), o Força de Vendas - Modelo Vencedor se compromete a respeitar a privacidade e proteger as informações que lhe são confiadas nos âmbitos das suas relações, nos termos desta Política de Privacidade, da Política de Privacidade e Proteção de Dados do Força de Vendas - Modelo Vencedor e, naturalmente, da Lei nº 13.709 (“Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais” ou “LGPD”) e demais normas aplicáveis.

2. Escopo desta Política

2.1. Esta Política se aplica única e exclusivamente aos tratamentos de dados pessoais realizados pelo Força de Vendas - Modelo Vencedor no âmbito da Solução Força de Vendas - Modelo Vencedor.

2.2. Os termos desta Política também se aplicam ao Força de Vendas - Modelo Vencedor Web e aos aplicativos Força de Vendas - Modelo Vencedor Android e Força de Vendas - Modelo Vencedor iOS, disponíveis em:

Força de Vendas - Modelo Vencedor Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.retta.demander

Força de Vendas - Modelo Vencedor iOS
https://apps.apple.com/br/app/demander-for%C3%A7a-de-vendas/id1468881432

2.3. A presente Política não se aplica, contudo, à relação jurídica mantida entre os Clientes da Solução Força de Vendas - Modelo Vencedor e os seus respectivos clientes e funcionários, ou seja, os consumidores finais e usuários da plataforma, cujos dados pessoais podem estar inseridos, carregados e processados, ou armazenados e hospedados no Força de Vendas - Modelo Vencedor, sendo que o tratamento desses dados pessoais será regulado pelas respectivas regras e Políticas de Privacidade dos Clientes.

2.4. O Força de Vendas - Modelo Vencedor, portanto, não é responsável pela legitimidade do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em sua Solução de Força de Vendas, sendo que os Clientes do Força de Vendas - Modelo Vencedor assumem a condição de Controladores perante os seus respectivos clientes, enquanto o Força de Vendas - Modelo Vencedor, nessa relação, figura apenas como Operador de dados, com responsabilidade limitada, nos moldes da LGPD.

3. Tratamento de Dados Pessoais

3.1. Durante sua experiência de uso do nosso aplicativo, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

3.2. Durante o acesso à versão de demonstração: São coletados Nome completo, Endereço de e-mail, Número de telefone e Nome da sua Empresa.

3.3. Durante a utilização do aplicativo: São coletados dados das telas do aplicativo pelas quais você navegou e todas as informações que você preencher nas telas do aplicativo.

3.4. Quando ocorrer algum erro no aplicativo: Nessa situação podemos coletar as seguintes informações: Marca, modelo e versão do sistema operacional do seu aparelho, nível da bateria, memória: total e livre, armazenamento: total e livre, temperatura da bateria, idioma do sistema operacional, resolução da tela.

3.5. Para cadastro no Força de Vendas - Modelo Vencedor são coletados dados pessoais dos representantes e/ou administradores dos seus Clientes, dos quais será exigido os seguintes dados: 1) nome; 2) e-mail; 3) telefone; 4) Endereço; 5) CPF e 6) Assinatura.

3.6. Os Clientes que contratarem o Força de Vendas - Modelo Vencedor poderão cadastrar Usuários na Solução, sendo que destes poderão ser exigidos os mesmos dados pessoais descritos no item acima, além de dados complementares, tais como: 1) cargo na empresa.

3.7. Quando do preenchimento do Cadastro ou primeiro acesso ao Sistema, o Usuário deverá cadastrar login e uma senha para utilização da Plataforma, sendo ambos de caráter pessoal, exclusivo e intransferível, responsabilizando-se o Usuário pela confidencialidade e segurança destes.

3.8. Conforme disposto no item 2.2 e 2.3 desta Política, o Força de Vendas - Modelo Vencedor não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizados pelos seus clientes e hospedados no Força de Vendas - Modelo Vencedor ou outra Solução, ainda que o Força de Vendas - Modelo Vencedor tenha acesso a estes para execução das atividades de prestação de serviços ou que o respectivo contrato envolva o armazenamento destes dados.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

4.1. Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

4.2. Dados cadastrais:
Para identificar corretamente o Usuário.
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como suporte, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da empresa Modelo Vencedor.
Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

4.3. Localização: O aplicativo Força de Vendas - Modelo Vencedor coleta dados de local para ativar a funcionalidade de clientes da proximidade (Check-in), geolocalização do momento da emissão do pedido ou visita sem venda, bem como registrar o trajeto que você realizou para chegar até o cliente, para tal a coleta de local é realizada mesmo quando o app está fechado ou não está em uso.

4.4. Câmera: Para captura de fotos dos produtos e para leitura de códigos de barras.

4.5. Dados da utilização e relativos a erros do aplicativo: Para auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos. Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.

4.6. As finalidades para as quais o FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR utilizará as informações pessoais coletadas se restringem às seguintes:
I) Qualificação completa das partes para fins de celebração do contrato;
II) Identificação do Usuário;
III) Execução dos contratos e prestação dos serviços oferecidos;
IV) Aprimoramento das soluções, sistema, softwares, serviços e conteúdos oferecidos;
V) Comunicação com clientes e parceiros em relação aos objetos contratuais e anúncios de eventos, promoções, campanhas, produtos e afins, enviando ofertas, publicidade, materiais de marketing, inclusive publicidade personalizada;
VI) Cumprimento e execução de contratos com fornecedores;
VII) Execução das obrigações contratuais, incluindo prestação de serviços de atendimento, suporte, geração de relatórios, hospedagem de dados, autenticação e outros;
VIII) Detecção e prevenção a fraudes e abusos para garantir a segurança e a proteção de todos os clientes e outros, além de identificar e autenticar acessos aos servidores e sistema;
IX) Exercício e defesa de direitos e bens, inclusive com medidas para aqueles que abusem ou ameaçarem cometer abusos; e
X) Cumprir a lei e as obrigações legais, inclusive para responder a uma solicitação ou pedido de um tribunal, órgão regulador ou autoridade, bem como cumprir as obrigações contratuais com clientes e terceiros.

5. Responsabilidade de terceiros

5.1. É responsabilidade exclusiva dos respectivos Titulares de Dados:
I) Ler, compreender e cumprir integralmente os termos da Política Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como as demais normas e procedimentos de proteção de dados pessoais aplicáveis;
II) Encaminhar quaisquer dúvidas e/ou pedidos de esclarecimento sobre a Política Geral de Proteção de Dados Pessoais, suas normas e procedimentos ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais;
III) Comunicar ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais qualquer evento que viole esta Política ou coloque/possa vir a colocar em risco dados pessoais tratados pelo FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR;
IV) Demonstrar ciência e o aceite integral das disposições da Política Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como as demais normas e procedimentos de segurança, assumindo responsabilidade pelo seu cumprimento; e
V) Responder pela inobservância da Política Geral de Proteção de Dados Pessoais, normas e procedimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais, conforme definido no item sanções e na legislação aplicável à espécie.

5.2. O FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR não se responsabiliza, em hipótese alguma, pelo tratamento de dados realizados pelos seus clientes, que contrataram a referida solução, em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e qualquer forma de tratamento inadequado de dados pessoais.

5.3. O Cliente do FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR, responsável pela contratação do FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR, em face dos titulares se enquadra enquanto Controlador de Dados, nos termos do artigo 42 e seguintes da LGPD, assumindo a responsabilidade que tal legislação lhe atribui nessa condição, inclusive na hipótese de desrespeitar diretrizes da legislação aplicável à espécie ou dos titulares dos dados.

5.4. O FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR, no âmbito do fornecimento da solução, se configura como Operador dos Dados inseridos no FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR, agindo em conformidade com as instruções fornecidas pelo seu Cliente.

5.5. Para o caso de violações que impliquem em atividades ilegais, ou que possam incorrer em riscos aos titulares de dados pessoais, ou dano ao FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR, o infrator será responsabilizado pelos prejuízos, cabendo aplicação das medidas judiciais pertinentes, sem prejuízo das sanções descritas no item acima.

5.6. O uso do FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações correlatas, ensejará a rescisão do respectivo Contrato de Prestação de Serviços, sem incidência de qualquer multa ou penalidade ao FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR, além de bloqueio imediato do acesso do Cliente e demais usuários ao Sistema.

5.7. Com quem nós podemos compartilhar os dados pessoais Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com a empresa que você representa, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

5.8. Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções.

5.9. Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

6. Armazenamento e segurança de dados pessoais

Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil e/ou no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo do FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

6.1. Transferência internacional de dados pessoais Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, o FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR observa também nestas situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

7. Disposições Finais

7.1. O FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR está sempre buscando melhorar seus processos, por essa razão, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações a qualquer momento, sem aviso prévio, por isso recomendamos a visita periódica a esta página para verificar eventuais atualizações.

7.2. Os casos omissos que não estiverem expressamente previstos nesta Política serão avaliados pelo FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR e resolvidos observando os princípios da Privacidade e Proteção de Dados previstos na legislação brasileira, preservando a integridade comercial e continuidade das soluções ofertadas.

7.3. Para fins de estabelecer a comunicação entre o FORÇA VENDAS - MODELO VENCEDOR, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), indica-se como encarregado de proteção de dados a Fonseca Braz Sociedade de Advogados, disponível no e-mail dps@fonsecabraz.com.br.

7.4. Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política ou exercício dos direitos previstos aos titulares de dados, os interessados podem entrar em contato conosco através do nosso Encarregado de Dados, no e-mail indicado acima.